THE CORELATION BETWEEN THE IMPLEMENTATION OF THERAPEUTIC COMMUNICATION BY HEALTH WORKERS AND THE LEVEL OF PATIENT SATISFACTION IN THE INPATIENT ROOM AT RSUD KABUPATEN BEKASI
DOI:
https://doi.org/10.62354/therapy.v3i1.56Keywords:
application of therapeutic communication, quality of nurse service, nurse roleAbstract
Therapeutic communication was able to affect the level of patient satisfaction. Therapeutic communication is a problem that health workers need to pay attention to. However, it turns out that there are still hospitals that provide or carry out therapeutic communication which are considered not good by patients so that most of the patients who visit the hospital feel less satisfied. Therapeutic communication is something that every health worker must master and possess. This study was conducted to determine the relationship between the implementation of therapeutic communication by health workers with the level of patient satisfaction in the inpatient room at RSUD Kabupaten Bekasi. This research method is a quantitative type that is analytic with a cross sectional approach. The population of this study were patients in the inpatient room at Bekasi District Hospital using probability sampling technique with stratified random sampling. Based on the results of statistical analysis using the chi-square test, the p-value was 0.000 ≤ 0.05. This indicates that H0 is rejected. There is a significantly relationship between the implementation of therapeutic communication by health workers with the level of patient satisfaction in the inpatient room at RSUD Kabupaten Bekasi.
Downloads
References
Communication With Inpatient Satisfaction At the Wotu Health Center in East Luwu Regency’, Jurnal Administrasi Negara, 25.
Achmad, H. K. (2019) ‘The Relationship Between Nurses Therapeutic Communication With Inpatient Satisfaction At the Wotu Health Center in East Luwu Regency’, Jurnal Administrasi Negara, 25.
Agil, H. M., Rohman, T. and Santosa, P. R. (2021) ‘Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap di Ruang Bung Karno RSU Proklamasi Rengasdengklok’, LELEANI : Jurnal Keperawatan dan Kesehatan Masyarakat, 1(2), pp. 48–54. doi: 10.55984/leleani.v1i2.71.
Agil, H. M., Rohman, T. and Santosa, P. R. (2021) ‘Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Rawat Inap di Ruang Bung Karno RSU Proklamasi Rengasdengklok’, LELEANI : Jurnal Keperawatan dan Kesehatan Masyarakat, 1(2), pp. 48–54. doi: 10.55984/leleani.v1i2.71.
Anjaryani, W. D. (2009) ‘Kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan perawat di rsud tugurejo semarang’.
Anjaryani, W. D. (2009) ‘Kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan perawat di rsud tugurejo semarang’.
Astutik, A. R. (2018) ‘Komunikasi Terapeutik Dengan Tingkat Kepuasan Pasien’, Skripsi, pp. 1–103.
Astutik, A. R. (2018) ‘Komunikasi Terapeutik Dengan Tingkat Kepuasan Pasien’, Skripsi, pp. 1–103.
Basri, B. (2019) ‘Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dan File:///D:/4A KEPERAWATAN/SKRIPSI_/11977.pdf. Tingkat Kepuasan Pasien Diruang Rawat Inap Rsud Poso’, Indonesian Journal of Nursing Sciences and Practice, pp. 92–100. Available at: https://jurnal.umj.ac.id/index.php/ijnsp/article/view/4276.
Basri, B. (2019) ‘Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Tingkat Kepuasan Pasien Diruang Rawat Inap Rsud Poso’, Indonesian Journal of Nursing Sciences and Practice, pp. 92–100. Available at: https://jurnal.umj.ac.id/index.php/ijnsp/article/view/4276.
Evanne, L. et al. (no date) ‘Tenaga Kesehatan Rs Bunda Medika’, pp. 114–117.
Evanne, L. et al. (no date) ‘Tenaga Kesehatan Rs Bunda Medika’, pp. 114–117.
Handayani, A. I. (2018) ‘Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Kepuasan Keluarga Pasien Dalam Pelayanan Di Ruang IGD RSUD. Dr. H. Soewondo Kendal’, Jurnal Keperawatan.
Handayani, A. I. (2018) ‘Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Kepuasan Keluarga Pasien Dalam Pelayanan Di Ruang IGD RSUD. Dr. H. Soewondo Kendal’, Jurnal Keperawatan.
Hidayati, A. N., Chriswardani, S. and Sriatmi, A. (2014) ‘Analisis Hubungan Karakteristik Pasien dengan Kepuasan Pelayanan Rawat Jalan Semarang Eye Center (SEC) Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang’, Jurnal Kesehatan Masyarakat (Undip), 21(1), pp. 9–14.
Hidayati, A. N., Chriswardani, S. and Sriatmi, A. (2014) ‘Analisis Hubungan Karakteristik Pasien dengan Kepuasan Pelayanan Rawat Jalan Semarang Eye Center (SEC) Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang’, Jurnal Kesehatan Masyarakat (Undip), 21(1), pp. 9–14.
Hidayatullah, M. S. (2020) ‘Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Puskesmas Tapen Kabupaten Bondowoso’, Jurnal Keperawatan Profesional, 8(1), pp. 62–73. doi: 10.33650/jkp.v8i1.1022.
Hidayatullah, M. S. (2020) ‘Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Puskesmas Tapen Kabupaten Bondowoso’, Jurnal Keperawatan Profesional, 8(1), pp. 62–73. doi: 10.33650/jkp.v8i1.1022.
Karyanto, P. (2010) ‘Kerangka Konseptual (Conceptual Framework) Untuk Analisis Pertanian Upland Berkelanjutan’, Seminar Nasional Pendidikan Biologi FKIP UNS, pp. 244–251.
Karyanto, P. (2010) ‘Kerangka Konseptual (Conceptual Framework) Untuk Analisis Pertanian Upland Berkelanjutan’, Seminar Nasional Pendidikan Biologi FKIP UNS, pp. 244–251.
Kurniasari, N. D. (2013) ‘Perbedaan Sikap Disiplin Berlalu Lintas Ditinjau Dari Jenis Kelamin’, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Available at: http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/27622.
Kurniasari, N. D. (2013) ‘Perbedaan Sikap Disiplin Berlalu Lintas Ditinjau Dari Jenis Kelamin’, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Available at: http://eprints.ums.ac.id/id/eprint/27622.
Larisma, P. (2014) ‘HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAUPETIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOLOKSANGGUL DAN RUMAH SAKIT UMUM HKBP BALIGE’.
Larisma, P. (2014) ‘HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAUPETIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOLOKSANGGUL DAN RUMAH SAKIT UMUM HKBP BALIGE’.
Lestari, M. M. W., Yulianthini, N. N. and Suendra, I. wayan (2013) ‘Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Inap’, Jurnal Komunikasi penelitian, 2(2), pp. 1–12.
Lestari, M. M. W., Yulianthini, N. N. and Suendra, I. wayan (2013) ‘Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Inap’, Jurnal Komunikasi penelitian, 2(2), pp. 1–12.
Lestari, Y. D. (2021) ‘FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PENERAPAN ANAK RUMAH SAKIT JIH YOGYAKARTA Factors Related To Application Of Nurse Therapeutic Communication In The Pediatric Ward Of JIH Hospital Yogyakarta Keperawatan Program Sarjana STIKES Guna Bangsa Yogyakarta Ko’, (1), pp. 70–81.
Lestari, Y. D. (2021) ‘FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PENERAPAN ANAK RUMAH SAKIT JIH YOGYAKARTA Factors Related To Application Of Nurse Therapeutic Communication In The Pediatric Ward Of JIH Hospital Yogyakarta Keperawatan Program Sarjana STIKES Guna Bangsa Yogyakarta Ko’, (1), pp. 70–81.
Librianty, N. (2017) ‘Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Rawat Jalan Puskesmas Bandar Petalangan Pelalawan Tahun 2017’, PREPOTIF Jurnal Kesehatan Masyarakat, 1(2), pp. 10–17. Available at: https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/prepotif/article/view/178.
Librianty, N. (2017) ‘Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Rawat Jalan Puskesmas Bandar Petalangan Pelalawan Tahun 2017’, PREPOTIF Jurnal Kesehatan Masyarakat, 1(2), pp. 10–17. Available at: https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/prepotif/article/view/178.
Prasetyo Kusumo, M. (2017) ‘Pengaruh Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Kepuasan Pasien di Rawat Jalan RSUD Jogja’, Jurnal Medicoeticolegal dan Manajemen Rumah Sakit 10.18196/jmmr.2016, 6(1), pp. 72–81. doi: 10.18196/jmmr.6130.
Prasetyo Kusumo, M. (2017) ‘Pengaruh Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Kepuasan Pasien di Rawat Jalan RSUD Jogja’, Jurnal Medicoeticolegal dan Manajemen Rumah Sakit 10.18196/jmmr.2016, 6(1), pp. 72–81. doi: 10.18196/jmmr.6130.
Ramdhani, T. (2013) ‘Hubungan Komunikasi Terapeutik..., TAUFIK RAMDHANI, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2016’, Jurnal Ilmiah Psikologi Terapan, (2011), pp. 1–8.
Ramdhani, T. (2013) ‘Hubungan Komunikasi Terapeutik..., TAUFIK RAMDHANI, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2016’, Jurnal Ilmiah Psikologi Terapan, (2011), pp. 1–8.
Sari, A. A. and Saragih, R. B. (2019) ‘Penerapan Komunikasi Terapeutik Dalam Pelayanan Kesehatan’, Jurnal Kaganga, Jurnal Ilmu sosial dan Humaniora, 3(1), pp. 13–21.
Sari, A. A. and Saragih, R. B. (2019) ‘Penerapan Komunikasi Terapeutik Dalam Pelayanan Kesehatan’, Jurnal Kaganga, Jurnal Ilmu sosial dan Humaniora, 3(1), pp. 13–21.
Satriani, M. S. (2018) ‘FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN BAGI PESERTA BPJS DI RUMAH SAKIT LABUANG BAJI KOTA MAKASSAR’, Analytical Biochemistry, 11(1), pp. 1–5. Available at: http://link.springer.com/10.1007/978-3-319-59379-1%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/B978-0-12-420070-8.00002-7%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.ab.2015.03.024%0Ahttps://doi.org/10.1080/07352689.2018.1441103%0Ahttp://www.chile.bmw-motorrad.cl/sync/showroom/lam/es/.
Satriani, M. S. (2018) ‘FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN BAGI PESERTA BPJS DI RUMAH SAKIT LABUANG BAJI KOTA MAKASSAR’, Analytical Biochemistry, 11(1), pp. 1–5. Available at: http://link.springer.com/10.1007/978-3-319-59379-1%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/B978-0-12-420070-8.00002-7%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.ab.2015.03.024%0Ahttps://doi.org/10.1080/07352689.2018.1441103%0Ahttp://www.chile.bmw-motorrad.cl/sync/showroom/lam/es/.
Sembiring, I. M. and Munthe, N. B. G. (2019) ‘Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap’, Jurnal Keperawatan Dan Fisioterapi (Jkf), 1(2), pp. 54–61. doi: 10.35451/jkf.v1i2.170.
Sembiring, I. M. and Munthe, N. B. G. (2019) ‘Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap’, Jurnal Keperawatan Dan Fisioterapi (Jkf), 1(2), pp. 54–61. doi: 10.35451/jkf.v1i2.170.
Yulianti, T. S. and Purnamawati, F. (2019) ‘Faktor-faktor yang berhubungan dengan penerapan komunikasi terapeutik perawat di rsud dr. soeratno gemolong’, Adi Husada Nursing Journal, 5(1), pp. 52–59. Available at: https://adihusada.ac.id/jurnal/index.php/AHNJ/article/view/128/180.
Yulianti, T. S. and Purnamawati, F. (2019) ‘Faktor-faktor yang berhubungan dengan penerapan komunikasi terapeutik perawat di rsud dr. soeratno gemolong’, Adi Husada Nursing Journal, 5(1), pp. 52–59. Available at: https://adihusada.ac.id/jurnal/index.php/AHNJ/article/view/128/180.
Yusuf, A. H. (2017) ‘Peran komunikasi Terapeutik dalam pelayanan Keperawatan’, … Terapiutik dalam pelayanan Keperawatan. Available at: http://repository.unair.ac.id/85671/.
Yusuf, A. H. (2017) ‘Peran komunikasi Terapeutik dalam pelayanan Keperawatan’, … Terapiutik dalam pelayanan Keperawatan. Available at: http://repository.unair.ac.id/85671/.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Licensing for Data Publication
-
Open Data Commons Attribution License, http://www.opendatacommons.org/licenses/by/1.0/ (default)
-
Creative Commons CC-Zero Waiver, http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/
-
Open Data Commons Public Domain Dedication and Licence, http://www.opendatacommons.org/licenses/pddl/1-0/
